Jakarta - Wakil Gubernur (Wagub) DKI Jakarta Rano Karno meresmikan ERP Fusion, yakni sebuah terobosan dan inovasi teknologi yang diluncurkan oleh Perusahaan Air Minum atau PAM Jaya (Perseroda).
"Kami sangat mengapresiasi jajaran PAM Jaya atas dedikasi dan semangat yang terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas," kata Rano Karno di PAM Jaya Corporate Learning Center, Kalimalang, Jakarta Timur, pada Kamis, 15 Januari 2026.
Rano Karno menerangkan, ERP Fusion merupakan suatu sistem digital untuk menangkap data dan proses kerja, terintegrasi dengan pelanggan dalam satu sistem yang dikembangkan oleh PAM Jaya, dalam rangka mencapai target 100 persen pemenuhan layanan air minum perpipaan di Jakarta pada tahun 2029 mendatang.
Dengan demikian, menurut Rano, target tersebut menuntut kesiapan menyeluruh, mulai dari kelancaran operasional hingga berhulu pada kepuasan pelanggan.
"Yang saling terhubung dan saling menguatkan. ERP Fusion PAM JAYA ini untuk menjawab kebutuhan tersebut, dengan memastikan data dan proses kerja yang sebelumnya tersebar ini terintegrasi dalam satu sistem," ucap politisi PDI Perjuangan (PDIP) itu.
Rano berujar, ERP Fusion PAM Jaya ini memanfaatkan kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI).
"Melalui AI call center ini diharapkan turut memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk memperoleh informasi secara cepat dan tepercaya," katanya.
Rano berpendapat, implementasi ERP Fusion yang telah diresmikan hari ini adalah wujud kesiapan langkah PAM Jaya untuk menjadi perusahaan yang semakin legal dan adaptif dalam memastikan pelayanan air di perkotaan.
Sebagaimana diketahui, Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menargetkan PAM Jaya untuk melakukan penawaran saham perdana atau IPO (Initial Public Offering) di Bursa Efek Indonesia (BEI) pada tahun 2027 mendatang.
"Saya berharap ERP Fusion ini tidak hanya menjadi sebuah terobosan teknologi, tetapi benar-benar menjadi penggerak perubahan budaya kerja, peningkatan kinerja, serta penguatan kualitas pelayanan kepada warga," kata Rano Karno.
