Jakarta – PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) memperluas penerapan sistem booking seat pada layanan premium Royaltrans untuk memberikan kepastian tempat duduk serta pengalaman perjalanan yang lebih nyaman bagi pelanggan. Melalui sistem ini, pelanggan dapat memesan kursi lebih awal sehingga perjalanan menjadi lebih terencana.
Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Humas PT Transportasi Jakarta, Ayu Wardhani mengatakan perluasan fitur pemesanan kursi ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan yang melakukan mobilitas harian.
“Perluasan layanan booking seat Royaltrans ini kami hadirkan untuk memberikan kepastian dan kenyamanan lebih bagi pelanggan, khususnya dalam mobilitas harian dari kawasan penyangga menuju pusat kota. Melalui sistem ini, pelanggan dapat merencanakan perjalanan dengan lebih baik tanpa khawatir kehabisan tempat duduk,” ujar Ayu dalam keterangan resmi dikutip Kamis, 9 April 2026.
Menurutnya, inovasi tersebut juga menjadi bagian dari transformasi digital Transjakarta melalui aplikasi TJ:Transjakarta, sekaligus respons atas tingginya minat masyarakat terhadap layanan Royaltrans yang mengusung konsep perjalanan point-to-point yang lebih efisien dengan minim transit.
Sebelumnya, fitur booking seat telah diterapkan pada tiga rute Royaltrans, yakni S12 (Terminal BSD – Fatmawati), S31 (Bintaro Exchange – Fatmawati), dan S14 (Summarecon Serpong – MRT Lebak Bulus). Implementasi awal tersebut menunjukkan respons positif dari pelanggan, terutama karena memberikan kepastian tempat duduk.
Salah satu pelanggan Royaltrans mengaku layanan ini membuat perjalanan menjadi lebih praktis.
“Sekarang lebih pasti, karena sebelumnya harus kejar waktu untuk dapat kursi. Dengan booking, jadi lebih mudah,” ujarnya.
Seiring tingginya respons masyarakat, Transjakarta kini memperluas layanan booking seat ke seluruh rute Royaltrans, meliputi Cinere – Kuningan (D31), Cinere – Bundaran Senayan (D32), Summarecon Bekasi – Blok M (B13), Summarecon Bekasi – Kuningan (B14), Cibubur – Kuningan (6P), Cibubur – Blok M (1K), serta Cibubur – Balai Kota (1T).
Pemesanan kursi untuk perjalanan mulai 15 April 2026 sudah dapat dilakukan sejak 8 April 2026 melalui aplikasi TJ:Transjakarta. Pelanggan dapat memesan tiket hingga H-7 sebelum keberangkatan mulai pukul 12.00 WIB, sehingga memungkinkan perencanaan perjalanan yang lebih matang serta memastikan ketersediaan kursi sesuai kebutuhan.
Melalui sistem ini, pelanggan juga dapat mengakses berbagai informasi secara real-time, mulai dari jadwal perjalanan, titik naik dan turun penumpang, hingga ketersediaan kursi.
Selain memberikan kepastian tempat duduk, penerapan booking seat juga diharapkan dapat mengurangi waktu tunggu dan antrean, sekaligus menciptakan perjalanan yang lebih tertib dan terukur.
Ayu menambahkan, ke depan Transjakarta akan terus mengembangkan berbagai layanan berbasis digital yang adaptif serta berorientasi pada pengalaman pelanggan.
“Ke depan, Transjakarta akan terus mengembangkan layanan berbasis digital yang adaptif dan berorientasi pada pengalaman pelanggan,” katanya.
Dalam implementasinya, Transjakarta juga menetapkan sejumlah ketentuan layanan, di antaranya tiket bersifat personal dan hanya berlaku sesuai jadwal yang dipilih, pelanggan diwajibkan hadir lebih awal untuk proses check-in, serta adanya kebijakan pembatalan dan pengembalian dana.
Melalui inovasi ini, Transjakarta berharap masyarakat dapat menikmati layanan transportasi publik yang semakin modern, terintegrasi, dan efisien, sekaligus menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih nyaman dan pasti bagi pelanggan Royaltrans.
 memperluas penerapan sistem booking seat premium Royaltrans untuk memberikan kepastian tempat duduk.){kind=link}