Jakarta - Sejumlah produk merchandise penyanyi Korea Selatan IU yang dijual di toko online resmi milik agensi EDAM Entertainment, dikabarkan mengalami kerusakan dan keterlambatan pengiriman.
Laman Soompi melaporkan, lantaran hal itu pihak EDAM Entertainment selaku agensi yang menaungi bintang K-Pop IU, merilis pernyataan berisi permohonan maaf kepada para penggemarnya.
"Dengan adanya kesalahan dalam `2022 IU Season`s Greetings`, kami menyebabkan penggemar tidak nyaman," kata pihak EDAM Entertainment, dikutip Opsi pada Kamis, 13 Januari 2022.
"Kami juga telah membuka toko online untuk menjual merchandise resmi artis kami. Namun, banyak masalah mengenai produk dan pengiriman yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi banyak orang. Mengenai hal ini, kami berencana menerapkan sistem yang lebih baik," ujar mereka.
Bintang K-Pop, IU. (Foto: Instagram/dlwlrma)
Terkait masalah produk yang rusak seperti Strawberry Moon Necklaces yang ukirannya terhapus, EDAM Entertainment mengatakan mereka akan menangani hal tersebut dan mengatur proses penukaran.
Sedangkan mengenai masalah keterlambatan pengiriman, EDAM Entertainment menjelaskan, hal tersebut disebabkan oleh perusahaan kurir yang melakukan mogok berkepanjangan.
Untuk mengatasinya, mereka mengatakan akan mengusahakan menggunakan perusahaan kurir yang berbeda.
"Di masa depan, kami akan melakukan yang terbaik, bukan hanya memberikan informasi mengenai produk merchandise resmi tetapi juga memastikan tidak ada masalah dengan pre-order, pengiriman, dan customer service," ujar EDAM Entertainment.
Selain itu, agensi juga mengaku tengah berencana melakukan pre-order kotak musik dan akan membagikan informasi detailnya sesegera mungkin.
Mereka juga mengatakan akan memastikan pengiriman yang aman. Pada kesempatan yang sama, EDAM Entertainment mengatakan akan mengambil tindakan hukum terhadap unggahan jahat tentang artis yang mereka naungi.
"Untuk melindungi artis dan penggemar kami, kami akan melanjutkan upaya kami untuk memberantas komentar-komentar jahat," katanya.
Baca juga: Foto: IU, Si Bintang K-Pop Murah Hati
Baca juga: IU Bocorkan Rencana Comeback, Siap Rilis Single Baru di Januari 2022
"Terakhir, kami juga akan mendengarkan saran dari para penggemar dan melakukan yang terbaik untuk memastikan bahwa 2022 dipenuhi dengan kebahagiaan bagi artis kami dan penggemar mereka," ujar agensi EDAM Entertainment. []
